Najważniejsze zasady współpracy z Centrum szkoleniowo-edukacyjnym Active-Learning w zakresie organizacji kursów języka angielskiego przez Skype.
Zamówienie
Kurs języka angielskiego przez Skype można zamówić na 2 sposoby:
- wypełniając formularz zgłoszeniowy
- wysyłając wiadomość na adres e-mail: kontakt@active-learning.pl
Wszelkich informacji na temat kursów językowych przez Internet oraz szczegółów o dostępnej ofercie udzielamy w dni robocze od 8:00 do 20:00, w soboty od 8:00 do 14:00 pod numerem telefonu: 13 49 380 31.
Lekcja próbna
Nie jest obowiązkowa, warto jednak wykupić lekcję próbną celem zapoznania się ze stylem pracy lektora oraz metodą wykorzystywaną przez Active-Learning. Cena lekcji próbnej jest zawsze zgodna z aktualnie obowiązującym cennikiem. W przypadku decyzji o zakupie pakietu godzin lektor, z którym odbyła się lekcja próbna zostaje na stałe przyporządkowany do Państwa kursu.
Płatności
Centrum szkoleniowo-edukacyjne Active-Learning akceptuje płatności w polskich złotych. Ceny kursów językowych są cenami brutto. Jedynym sposobem zapłaty za wybrane pakiety godzin lub lekcję próbną jest przelew bankowy na konto: ING Bank Śląski 32 1050 1458 1000 0090 7276 8824. Do zrealizowanych zamówień wystawiamy paragon lub fakturę VAT. W celu przyśpieszenia procesu ustalenia terminów zajęć wskazane jest dołączenie potwierdzenia przelewu do korespondencji mailowej.
Organizacja kursów
Rozpoczęcie kursu
Kursy językowe przez Skype w Active-Learning rozpoczynają się zwykle zaraz po otrzymaniu płatności oraz po ustaleniu odpowiedniego dla Państwa terminu zajęć. W wyjątkowych przypadkach (niedyspozycja lektora lub brak wolnych terminów) zastrzegamy sobie możliwość rozpoczęcia kursu językowego Online (również lekcji próbnej) do 14 dni roboczych od daty otrzymania płatności.
Odwołanie/zmiana terminu zajęć
Nasi Słuchacze mają możliwość odwołania wybranych zajęć językowych bez podania przyczyny. Informacja o nieobecności musi jednak dotrzeć do przedstawiciela/koordynatora Active-Learning najpóźniej do godziny 20:00 w dniu poprzedzającym regularny termin zajęć. Zmiana ustalonego na początku terminu regularnych zajęć oraz częstotliwości możliwa jest po zakończeniu wykupionego pakietu godzin w przypadku decyzji o kontynuacji współpracy.
Nie obciążamy naszych lektorów kwestiami organizacyjnymi i logistycznymi, dlatego jedyna akceptowalna forma poinformowania o absencji to kontakt z przedstawicielami/koordynatorami Centrum szkoleniowo-edukacyjnego Active-Learning (drogą telefoniczną lub mailową).
Z uwagi na dbałość o systematyczny kontakt z językiem (wymiar dydaktyczny) oraz zasady organizacji kursów językowych w Active-Learning wynikające z formy zatrudnienia lektorów (wymiar logistyczny), Słuchaczowi, który odwołał wybrany termin zajęć przysługuje jeden dodatkowy termin, którego nie można zmienić oraz jest on zobowiązany do jego realizacji w ciągu 7 dni roboczych. Podczas realizacji dodatkowych terminów nie gwarantujemy tego samego lektora.
Kontynuacja kursu
W przypadku podjęcia decyzji o kontynuacji kursu językowego przez Skype należy dokonać opłaty za kolejny pakiet godzin zgodnie z obowiązującym cennikiem do daty terminu przedostatnich zajęć z aktualnie realizowanego pakietu godzin. Na tej podstawie zostaje dla Państwa zarezerwowany termin kursu (dotychczasowy lub zostaje ustalony nowy termin) na kolejne tygodnie. W przypadku braku płatności lub decyzji o zakończeniu współpracy z Active-Learning termin/terminy zostają zwolnione dla nowych Słuchaczy oczekujących na rozpoczęcie kursu.
Reklamacje i kontakt z Centrum szkoleniowo-edukacyjnym Active-Learning
Reklamacje prosimy zgłaszać drogą mailową: kontakt@active-learning.pl lub za pomocą korespondencji tradycyjnej na adres: Centrum szkoleniowo-edukacyjne Active-Learning, ul. Piłsudskiego 12, 38-400 Krosno. W razie sytuacji konfliktowych lub niejasnych prosimy o kontakt telefoniczny: 13 49 380 31. Rezultatem pozytywnie rozpatrzonych reklamacji mogą być dodatkowe (gratisowe) godziny lub w uzasadnionych przypadkach zwrot należności za niezrealizowane zajęcia.
Postanowienia końcowe
Lektorzy
Centrum szkoleniowo-edukacyjne Active-Learning zatrudnia tylko wykwalifikowanych i doświadczonych filologów języków obcych, absolwentów studiów magisterskich lub licencjackich. Nie zatrudniamy studentów oraz lektorów z certyfikatami językowymi. Zastrzegamy sobie prawo oraz dajemy taką samą możliwość naszym Słuchaczom do zmiany lektora prowadzącego zajęcia. W przypadku nieobecności lektora głównego spowodowanej chorobą lub wypadkiem losowym zajęcia przeprowadzi lektor o podobnych kwalifikacjach.
Kwestie techniczne
W przypadku braku możliwości przeprowadzenia zajęć z powodu problemów technicznych po stronie Słuchacza takie zajęcia uznajemy za zrealizowane. Jeżeli problemy techniczne wynikają z winy Centrum szkoleniowo-edukacyjnego Active-Learning, termin zajęć zostaje przesunięty na koniec pakietu (bez konieczności realizacji dodatkowego terminu w ciągu 7 dni roboczych), a ponadto, Słuchacz otrzymuje dodatkowy gratisowy termin zajęć.
Dane osobowe
Państwa dane osobowe są wykorzystywane jedynie do realizacji zamówień oraz przetwarzane zgodnie ze stosownymi przepisami prawa, a w szczególności zgodnie z Ustawą z dn. 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz. U. 2002 r. Nr 101 poz. 926, ze zmianami) oraz Ustawą z dn. 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. 2002 Nr 144 poz. 1204, ze zmianami). Na mocy obowiązujących przepisów mają Państwo prawo wglądu oraz możliwość poprawiania, aktualizowania, wykreślania lub usuwania swoich danych osobowych.